Претензия по услугам
Готовый документ с правовым обоснованием за 5 минут
Ссылки на ФЗ и кодексы
Каждое требование подкреплено нормой закона
Готов к подаче
PDF для печати или отправки через интернет-приёмную
5 минут
Заполните форму, остальное сделаем мы
Частые вопросы
Когда нужна претензия по услугам?
Когда услуга оказана некачественно, не оказана вовсе, нарушены сроки или вам навязали дополнительные услуги. Претензия — обязательный досудебный шаг по закону «О защите прав потребителей».
Какие права у потребителя при некачественной услуге?
По ст. 29 закона «О защите прав потребителей» вы вправе требовать: безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены, повторного выполнения работы или возврата денег. Также можно взыскать убытки.
Какая неустойка за нарушение сроков?
3% от стоимости услуги за каждый день (час, если срок в часах) просрочки (ст. 28 закона «О защите прав потребителей»). Неустойка не может превышать стоимость услуги.
Сколько ждать ответа на претензию?
10 дней на возврат денег (ст. 31 закона «О защите прав потребителей»). Если требуете устранения недостатков — в разумный срок, назначенный потребителем. Если срок не назначен — те же 10 дней.